Demiray Bilişim üzerinden alınan ürünlerde Tüketici Kanununa göre iade süreci 14 gün ile sınırlıdır. İade edilmek istenen ürünlerde aranılan bazı kriterler bulunmaktadır.
- Ürünlerin sürekli kullanılmamış olması,
- Etiket bilgilerinin deforme olmaması,
- Satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,
- Herhangi bir tadilat işlemi görmemiş olması
- Orijinal kutusunda olması,
- Ürünün aksesuarlarının (kulaklık, kablo, batarya vb.) tam olması,
- Hediyeli ürün ise verilen hediye ürününde iade edilmesi
Gerekmektedir. Gerekli şartları sağlayan alınan ürünlerde herhangi bir kargo bedeli ödenmeksizin ürünü iade etme hakkına sahipsiniz. Ürün iade koşullarını sağlamadığı takdirde adresinize geri gönderilebilir.
Bilgisayar Bileşenleri kategorisinde yer alan ürünlerde ürünün paketinin açılmış olması durumunda iade süreci servis değişim raporu ya da servis iade raporu ile gerçekleştirilebilmektedir.
Ürün iadesi oluşturmadan önce ürünün yetkili servisine ürünü göndererek servis raporu alınmadan hiç bir şekilde ürün iadesi veya değişimi kabul edilmeyecektir.
İadesi Olmayan Ürünler
Sayfamızdan satışı yapılan bazı ürünlerin iadesi bulunmamaktadır. İadesi olmayan ürünler;
- Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler,
- Tüketici istekleri doğrultusunda hazırlanmış ürünler,
- Yazılım, program, CD ve DVD ürünler,
- Yazıcı ve sarf malzemeler (toner, kartuş, şerit vb.)
Hediyeli veya Promosyonlu Ürün İadeleri
Satılan ürünlerde herhangi bir hediye ya da promosyonlu ürün varsa iadesi ancak alınan ürün ile tamamlandığı zaman gerçekleştirilebilir. Alınan üründen bağımsız olarak hediyeli veya promosyonlu ürünün iadesi gerçekleştirilemez. İadesi olmayan ürünlerle verilen hediye ürünler için iade işlemi yapılmaz.